Le consommateur devrait demander une preuve écrite de la garantie offerte par le fabricant et par l’entrepreneur. La plupart des pompes à chaleur ont une garantie générale d’un an et une garantie de cinq ans pour le compresseur. Il est habituellement possible d’obtenir des garanties prolongées. Le tuyau de polyéthylène est garanti pour 25 ans ou plus. L’entrepreneur offrira une garantie sur l’exécution.

Le fait que le système géothermique soit à l’abri des intempéries le rend moins vulnérable aux pannes que les autres systèmes. Les sautes de puissance et d’autres phénomènes externes risquent d’endommager les éléments de contact ou les cartes de circuit imprimé (au même titre que les ordinateurs, les télévisions et les autres appareils électroniques). Comme c’est le cas pour un réfrigérateur, le compresseur est l’élément le plus vulnérable aux pannes et l’élément le plus coûteux. La plupart des fabricants offrent une garantie de cinq ans sur le compresseur.